FRÅGOR & SVAR

Vilka varor kan jag returnera/ byta?

Svar: Om varan inte motsvarar dina förväntningar, eller du vill byta storlek så går det givetvis bra att skicka tillbaks varan för en retur eller ett byte, du har 14 dagar på dig att bestämma dig från att du mottagit din order. Trosor är hygienartiklar och dessa måste vara helt oöppnade i orginalförpackning för att vi ska kunna godkänna returen.

 

Kan jag byta en vara om jag ångrar mig?

Svar:  För att göra en retur eller ett byte kontakta vår kundtjänst hello@tushie.se / hello@tushie.no så hjälper de dig samt skickar ut retursedel och returetikett.

Kom ihåg att det är du som kund som ansvarar för returen fram till att vi har mottagit och registrerat den, så spara alltid ditt inlämningskvitto. Det kan ibland ta upp till 14 dagar för en retur att komma tillbaks till oss och behandlas på vårt lager.

Det tillkommer returporto på 49kr när du väljer att göra en retur. Byten är givetvis kostnadsfria.

 

Har ni någon butik?

Svar: Nej Tushie är endast en webshop.

 

Vad gör jag om en vara är trasig/ skadad när jag får den?

Svar: Är en vara felaktig eller skadad, kontakta vår kundtjänst hello@tushie.se / hello@tushie.no så att vi tillsammans kan lösa problemet.

 

Hur vet jag vilken storlek jag ska välja?

Svar: Det finns en storleksguide under fliken "Den perfekta passformen" där förklarar vi hur du räknar ut din storlek med hjälp av vår tabell.

Vi skriver ut storlek och mått på våra produkter. Vi kan också skriva om produkten är liten eller stor för sin storlek. Mät noggrant innan du beställer, Om du hamnar mellan två storlekar, rekommenderas generellt att du väljer den större storleken. Är du osäker är det bättre att maila oss innan beställning så kan vi guida dig till rätt storlek.

 

BH banden skär in i axlarna och lämnar röda märken, varför?

Svar: Det största stödet bör alltid ligga på bandet runt kroppen och inte på banden över axlarna. Om banden skär in i axlarna är det antagligen för att du har en för stor omkretsstorlek, varför du bör gå ner en storlek. Alternativt kanske du helt enkelt bara behöver lossa på axelbanden.

 

Jag har problem med att använda er hemsida, vad ska jag göra?

1. Radera dina cookies
I vissa fall kan du behöva radera dina cookies (vilket är en liten oskyldig fil som är tillfälligt sprad på din dator för att vi ska kunna veta vem du är till nästa gång du besöker vår hemsida). OBS! Om du raderar dina cookies försvinner de varor som du eventuellt redan har lagt i korgen. Du kan radera dina cookies under "verktyg" eller "historik" i din webbläsare. Du kan även prova att öppna din webbläsare i "inkognitoläge".

2. Starta om din webbläsare
Stäng din webbläsare när du har raderat dina cookies och öppna den igen.

Om du fortfarande har problem med hemsidan efter steg 1 och 2, tveka inte att kontakta vår kundservice hello@tushie.se / hello@tushie.no

- ta skärmbilder på de felmeddelanden du har fått så blir det lättare för oss att hjälpa dig att lösa problemet.


svenska